Retour- en terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
30 dagen zorgeloos retourneren
Bij Fien The Label willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem.
Je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en verkeert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat.
- Het product wordt compleet geretourneerd, inclusief eventuele accessoires en verpakking.
- De retourzending wordt binnen de retourtermijn van 30 dagen aangemeld.
Wij behouden ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Hoe retourneer je jouw bestelling?
- Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar info@fienthelabel.nl.
- Vermeld hierbij jouw naam en ordernummer.
- Ons team stuurt je de retourinstructies.
- Verzend jouw retour volgens de ontvangen instructies.
- Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van jouw retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvang je hiervan automatisch een bevestiging per e-mail.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren je om jouw retour altijd te versturen met een verzendmethode inclusief Track & Trace. Zo kun je de zending volgen totdat deze bij ons is afgeleverd.
Fien The Label is niet aansprakelijk voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
E-mail
info@fienthelabel.nl
Voeg indien mogelijk enkele duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Ons team zorgt vervolgens zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Bestelling annuleren
Wil je jouw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@fienthelabel.nl.
Is jouw bestelling al verwerkt of verzonden? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Uiteraard kun je na ontvangst gebruikmaken van ons retourbeleid.
Heb je nog vragen?
Ons team staat graag voor je klaar.
E-mail
info@fienthelabel.nl
Verzending
Nederland & België
Wij streven ernaar om iedere e-mail binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden.